2.1 Persoonlijke levenssfeer en intimiteit 

12    De fysiotherapeut respecteert de persoonlijke levenssfeer van de patiënt. 
De fysiotherapeut dringt niet verder door in de persoonlijke levenssfeer van de patiënt dan noodzakelijk is voor de beantwoording van de hulpvraag en de behandeling. De fysiotherapeut onthoudt zich van verbale en fysieke intimiteiten. 

13    Indien de fysiotherapeut vermoedt dat bij de patiënt affectieve of seksuele gevoelens een rol spelen, is het voor de fysiotherapeut noodzakelijk de patiënt er tactvol op te attenderen dat deze gevoelens niet kunnen worden beantwoord en is het noodzakelijk de behandeling over te dragen. Ook als bij de fysiotherapeut zelf of wederzijds dergelijke gevoelens een rol spelen draagt de fysiotherapeut de behandeling over. Vervolgens neemt de fysiotherapeut een gepaste afkoelingsperiode in acht waarvan de duur afhankelijk is van de aard van de behandelrelatie. Tijdens deze afkoelingsperiode neemt de fysiotherapeut afstand van de patiënt.

2.2 Beroepsgeheim

14    In de relatie met de patiënt krijgt de fysiotherapeut de beschikking over gegevens over de patiënt. Deze gegevens zijn vertrouwelijk van aard en de patiënt heeft er recht op dat deze gegevens geheim worden gehouden. 
Het recht van de patiënt op geheimhouding van zijn patiëntgegevens omvat al datgene wat de fysiotherapeut bij het uitoefenen van zijn beroep op het gebied van de individuele gezondheidszorg is toevertrouwd en alle informatie van (niet-)medische aard verkregen door de fysiotherapeut middels anamnese, diagnostisch onderzoek en waarneming. 

2.3 Informatie en toestemming

15    De fysiotherapeut informeert de patiënt tijdig en op een voor de patiënt begrijpelijke wijze over de aard en het doel van het voorgenomen onderzoek, het voorgestelde behandelplan en de uit te voeren verrichting(en). De fysiotherapeut stelt zich op de hoogte van de situatie en persoonlijke behoeften van de patiënt en nodigt hem uit om vragen te stellen. De patiënt wordt actief betrokken in de besluitvorming over het behandelplan.

16    Ook de termijn waarop onderzoeken of behandelingen kunnen worden uitgevoerd en de verwachte tijdsduur ervan worden in het overleg besproken met de patiënt.

17    Daarnaast bespreekt de fysiotherapeut de te verwachten effectiviteit, gevolgen en risico’s voor de gezondheid van de patiënt, bespreekt de fysiotherapeut mogelijke alternatieven en ook de mogelijkheid om niet te behandelen. 

18    De patiënt ontvangt desgevraagd informatie over de kwaliteit van zorg. Als het voorstel voor het onderzoek of de uit te voeren verrichtingen een nog niet algemeen gangbare behandeling binnen het domein van de fysiotherapie bevat, wordt de patiënt altijd uitdrukkelijk geïnformeerd. 

19    De fysiotherapeut gaat slechts tot handelen over wanneer de patiënt c.q. diens vertegenwoordiger, na voldoende te zijn geïnformeerd, daartoe gerichte toestemming heeft verleend.

2.4 Inzagerecht en afschrift

20    De patiënt heeft recht op inzage in en een afschrift van zijn dossier. Dit recht geldt niet voor de persoonlijke werkaantekeningen van de fysiotherapeut. Persoonlijke werkaantekeningen mogen echter geen schaduwdossier vormen.

21    Voor de inzage in en het afschrift van het dossier mag geen vergoeding worden gevraagd. Indien de patiënt om meer dan een afschrift van alle gegevens vraagt, mag de fysiotherapeut hiervoor wel een redelijke vergoeding vragen mits dit van tevoren aan de patiënt kenbaar is gemaakt.

2.5 Recht op vernietiging, aanvulling en correctie

22    De patiënt kan de fysiotherapeut verzoeken (een deel van) zijn dossier te vernietigen. De fysiotherapeut vernietigt het dossier binnen drie maanden na het daartoe strekkende verzoek van de patiënt, tenzij het verzoek bescheiden betreft waarvan redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de patiënt, en/of voor zover het bepaalde bij of krachtens de wet zich tegen vernietiging verzet.

23    De patiënt kan aan zijn dossier een verklaring laten toevoegen over de informatie die in het dossier is opgenomen of zijns inziens ontbreekt. Tevens heeft de patiënt het recht om feitelijke onjuistheden te laten corrigeren. 

2.6 Informatieverstrekking aan derden

24    De fysiotherapeut verstrekt zonder toestemming van de patiënt geen (medische) informatie c.q. gegevens aan derden. Derden zijn zorgverleners die niet bij de behandeling zijn betrokken, de niet-verwijzend huisarts, bedrijfsarts, medisch adviseur, gemeente, rechterlijke instanties, politie/justitie en de raadsman van de patiënt. 

25    Met toestemming van de patiënt kan de fysiotherapeut informatie verstrekken aan derden. De patiënt moet op de hoogte zijn van het doel, de inhoud en de mogelijke gevolgen van de informatieverstrekking.

26    Een schriftelijke toestemming voor het verstrekken van informatie is niet vereist, de toestemming kan ook mondeling worden gegeven en door de fysiotherapeut worden aangetekend in het dossier. Indien de fysiotherapeut de voorkeur geeft aan een schriftelijke toestemming, mag deze van de patiënt worden verlangd. 

27    In het schriftelijke verslag aan derden worden alleen ter zake relevante, gerichte vragen beantwoord, waarbij de fysiotherapeut slechts relevante fysiotherapeutische informatie van feitelijke aard verstrekt. Bij een verzoek om informatie te verstrekken, maakt de fysiotherapeut zelf een afweging of er sprake is van een gerichte vraag. Van het geven van oordelen of conclusies onthoudt de fysiotherapeut zich. 

28    Voor de informatieverstrekking mag een vergoeding worden gevraagd, mits dit van tevoren aan de patiënt dan wel de verzoeker is kenbaar gemaakt. 

2.7 Elektronisch uitwisselingssysteem

29    De patiënt heeft recht op duidelijke informatie over wat de fysiotherapeut met zijn persoonsgegevens doet. Alleen met uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming van de patiënt kunnen persoonsgegevens waaronder medische gegevens via een elektronisch uitwisselingssysteem worden gedeeld met andere zorgverleners.
De patiënt heeft het recht de fysiotherapeut te verzoeken de verwerking van zijn persoonsgegevens te beperken.

2.8 Declaratie

30    Declaraties van zorgkosten worden inzichtelijk en deugdelijk gespecificeerd. Desgevraagd ontvangt de patiënt een toelichting. 

2.9 Klachtbehandeling

31    Over zijn handelen jegens de patiënt is de fysiotherapeut transparant en bereid tot overleg. De fysiotherapeut brengt zijn klachtenregeling onder de aandacht van zijn patiënten en desgevraagd wordt de patiënt geïnformeerd over de mogelijkheden van het indienen van een klacht over de zorgverlening.

2.10 Medewerking van de patiënt

32    De eigen verantwoordelijkheid van de fysiotherapeut met betrekking tot het goed hulpverlenerschap kan niet door de enkele wens van de patiënt opzij worden gezet. De patiënt heeft aanspraak op goed hulpverlenerschap, maar de fysiotherapeut heeft de mogelijkheid zich te verzetten tegen de wensen en verlangens van de patiënt als die niet met de professionele standaard te verenigen zijn. 
Als de patiënt niet in staat blijkt of niet wenst te voldoen aan medewerking aan de behandeling kan de fysiotherapeut afzien van (voortzetting van) de behandeling. Ook in geval van gewichtige redenen kan de fysiotherapeut de behandelrelatie beëindigen.

2.11 Waarnemer en stagiaire

33    Als het in het voornemen ligt de patiënt door een waarnemer of een stagiaire te laten behandelen, wordt hiervoor expliciet de toestemming van de patiënt gevraagd.