Nieuw handelingskader ZorgVeilig ondersteunt fysiotherapeuten bij agressie, intimidatie en bedreiging
Agressie, intimidatie en bedreiging komen helaas steeds vaker voor in de zorg. Ook fysiotherapeuten krijgen hiermee te maken, zowel tijdens hun werkzaamheden als online. Daarom is vandaag het nieuwe handelingskader ZorgVeilig gelanceerd.
ZorgVeilig biedt zorgverleners praktische handvatten om onveilige situaties te herkennen, bespreekbaar te maken en hier passend op te reageren. Het KNGF heeft samen met andere zorgberoepsverenigingen meegewerkt aan de ontwikkeling van dit kader.
Ontwikkeld mét inbreng van fysiotherapeuten
Voor ons was het belangrijk dat de ervaringen van fysiotherapeuten vanaf het begin werden meegenomen. Daarom waren fysiotherapeuten vertegenwoordigd in de stuurgroep, expertgroep en verschillende focusgroepen van het project. In het bijzonder willen we de KNGF-Ethiekcommissie bedanken voor hun belangrijke bijdrage en betrokkenheid bij de ontwikkeling van het kader.
In deze focusgroepen gingen zorgprofessionals met elkaar in gesprek over vragen als: wanneer voelt een situatie onveilig? Waar liggen grenzen? En welke ondersteuning hebben zorgverleners nodig wanneer zij te maken krijgen met agressie, bedreiging of intimidatie? De inzichten uit deze gesprekken zijn gebruikt bij de ontwikkeling van het handelingskader.
Waarom vindt het KNGF dit belangrijk?
Fysiotherapeuten moeten hun werk veilig kunnen uitvoeren. Onveilig gedrag van patiënten of naasten kan grote gevolgen hebben voor zorgverleners, collega’s en uiteindelijk ook voor de kwaliteit van zorg.
Wij vinden daarom dat agressie, intimidatie en bedreiging nooit als ‘onderdeel van het werk’ mogen worden gezien. ZorgVeilig helpt fysiotherapeuten om signalen van onveiligheid eerder te herkennen, grenzen te stellen en passende stappen te zetten wanneer een situatie escaleert.
Daarnaast ondersteunt het kader fysiotherapeuten in hun maatschappelijke rol. Zorgprofessionals moeten hun werk kunnen doen én zich veilig kunnen uitspreken in het publieke debat zonder angst voor intimidatie of bedreiging.
Wat biedt ZorgVeilig?
Het handelingskader beschrijft vijf fases: van een normale situatie tot een crisissituatie en de periode daarna. Per fase biedt het kader concrete handvatten voor:
- het herkennen van signalen van onveiligheid;
- het voorkomen of de-escaleren van conflicten;
- het stellen van grenzen;
- het melden van incidenten;
- het doen van aangifte;
- nazorg en evaluatie.
Ook besteedt het kader aandacht aan online veiligheid, bijvoorbeeld bij bedreigingen via sociale media, e-mail of andere digitale kanalen.
Ondersteuning voor fysiotherapeuten
De kennis en ervaringen die binnen het project zijn ontwikkeld vind je op ZorgVeilig.nl (opent in nieuw tabblad). Ook op deze website staan tools voor verschillende situaties van grensoverschrijdend gedrag, zowel van patiënt naar zorgverlener als andersom. Daarnaast kan je advies inwinnen bij onze vertrouwenspersoon.
Samen werken aan een veilige werkomgeving
Met ZorgVeilig.nl spreken de deelnemende beroepsverenigingen gezamenlijk uit dat agressie, intimidatie en bedreiging niet thuishoren in de zorg.
Door deel te nemen aan dit initiatief wil het KNGF bijdragen aan een veilige werkomgeving voor fysiotherapeuten en hen ondersteunen met praktische handvatten wanneer zij te maken krijgen met onveilige situaties.
Het laatste nieuws
Denk mee over data-geïnformeerd werken in de langdurige zorg
