In een serie van 6 interviews met bekende en minder bekende KNGF-leden geven we in de komende weken inzicht in hun denken over kwaliteit en het Kwaliteitshuis Fysiotherapie.

Tim Kort-Janssen (28) studeerde vijf geleden af als fysiotherapeut aan de HAN University of Applied Sciences. Via een uitzendbureau werkte hij een tijdje bij verschillende praktijken. Sinds vier jaar heeft hij een vaste baan bij fysiotherapiepraktijk Corpus Liberum in Zeist.

Wat betekent kwaliteit voor jou in je dagelijks werk?

‘Goed luisteren naar wat de hulpvraag van de patiënt is en wat hij wil bereiken, en de ondersteuning bieden die daarbij past. Ik wil niet alleen de standaard behandelmethode toepassen maar echt maatwerk bieden.’

Maak je die kwaliteit zichtbaar voor de buitenwereld?

‘Dat wij kwaliteit leveren in onze praktijk, is in de buitenwereld wel bekend denk ik. In ieder geval bij onze cliënten en verwijzers. En verder… Je kunt wel roepen dat je een behandeling op maat biedt – dat roept iedere fysiotherapeut waarschijnlijk wel – maar behandelingen zíjn niet altijd op maat. Dat merkte ik bij verschillende andere praktijken waar ik heb gewerkt. Daar waren bijvoorbeeld twintigminutenroosters om zo kort mogelijk te behandelen. Dat geeft misschien meer inkomsten, maar ook een hoog behandelgemiddelde en dat is niet altijd nodig. Ik kon daar niet achter staan.’

Wat doe jij om je kwaliteit op peil te houden?

‘Ik luister goed naar mijn patiënten, blijf het hele behandelingstraject evalueren of ik het goed doe en verbeter zo nodig mijn aanpak. Verder blijf ik mezelf verdiepen in ons vak door cursussen te doen. Ook bespreek ik met collega’s veel casuïstiek, dat houdt ons scherp. Het is fijn dat we elkaar op dingen kunnen aanspreken, er heerst een open sfeer in onze praktijk.’

Sta je erachter dat je beroepsgroep gezamenlijk bepaalt wat de kwaliteit van fysiotherapie is?

‘Ja, het is goed dat er fysiotherapeuten bij betrokken zijn die nadenken over wat kwaliteit betekent.’

Wat vind je ervan dat het KNGF samen met SKF het Kwaliteitshuis Fysiotherapie heeft opgericht?

‘Een nieuwe wind is prima. Het is goed om één centrale plek te hebben voor de kwaliteitsmonitoring van praktijken. Wel vond ik het zo’n anderhalf jaar geleden nogal vaag waarvoor je je moest inschrijven. Het was nog niet duidelijk of het Kwaliteitshuis iets voor de korte of lange duur zou zijn. En wat de verschillen in tarieven zouden zijn. Inmiddels is er meer bekend over de contracten, voorwaarden en tarieven. Toch vind ik veel zaken nog onduidelijk, zoals waarop de tarieven gebaseerd zijn. En het kost 500 euro om je aan te melden voor een audit, terwijl dat een geautomatiseerd systeem is. Wat krijg je daar precies voor terug?’

Kun je zeggen wat dat voor jou en je beroepsgroep betekent?

‘Voor mezelf vind ik het wel prima. Hoewel ik nog niet precies weet wat er voor mij gaat veranderen behalve de andere naam en wat andere voorwaarden. Ik merk dat oudere collega’s het niet zo fijn vinden dat er wéér iets verandert. Jongere collega’s zijn daar misschien wat flexibeler in.’ 

Sommige leden zijn kritisch over het Kwaliteitshuis. Wat zou je tegen hen willen zeggen?

‘Ik snap die kritiek heel goed. Zeker als je al dertig jaar veranderingen in de fysiotherapie meemaakt. Hopelijk lukt het mensen die kritisch zijn om zo ontspannen mogelijk mee te veren. Ze kunnen er ook voor kiezen om op een andere manier te gaan werken. Ik hoor al van verschillende praktijken dat ze overstappen op contractloos werken. Dat brengt risico’s met zich mee, maar je hoeft dan geen deel te zijn van het Kwaliteitshuis.’