KNGF-voorzitter Guido van Woerkom en regioadviseur Josette Driessen brachten een bezoek aan twee fysiotherapiepraktijken in Valkenburg. Brigitte Abeling, Roger Hoesen en Bart Abeling van ValkFysio en Astrid van Liere, Erica van Mulken en Stef Vrancken van Het Bat Therapeutisch Centrum Valkenburg vertellen over de impact van de overstroming. 
 

Kunnen jullie ons mee terug nemen naar juli 2021?

‘De overstroming was heftig. Het hakt erin als je je praktijk in een paar uur tijd naar de vernieling ziet gaan. Je beseft ook niet wat er gebeurt. Eén van ons dacht de waterstroom op een bepaalde plek nog te kunnen doen keren door een behandelbank op z’n kant te leggen en er met twee man sterk op te gaan hangen. Maar tevergeefs. Alles kwam blank te staan. Muren zijn vernield en apparatuur is onbruikbaar.’

*Bij ValkFysio stond de begane grond onder water en is door een sinkhole ruim tien kuub zand naar binnengekomen. Het Bat Therapeutisch Centrum Valkenburg kreeg het water 70 cm hoog binnen. En dat water was smerig; rioolwater, vervuild met olie en benzine uit auto’s die ronddreven, maar ook met cadmium en andere metalen. ‘We hebben zonder speciale bescherming in die smerigheid staan dweilen en opruimen. Het advies om een tetanusprik te halen kwam pas dágen later. Kleine onschuldige wondjes leiden uiteindelijk tot vreemde ontstekingen.’

Wat is er de eerste paar dagen en weken na de overstroming allemaal gebeurd?

‘De eerste dagen waren onze praktijken niet bereikbaar. Zonder telefoon, computers, agenda’s en dossiers kon er geen contact zijn met patiënten. Gelukkig stond alles wel in een Cloud, dus we konden de gegevens uiteindelijk wel weer terughalen. Collega-praktijken boden heel lief hun behandelruimtes aan, maar de patiënten zitten in Valkenburg, dus uitwijken naar een andere plek was geen goede optie. De bereidheid van patiënten om te wachten op zorg viel soms wel een beetje tegen, maar er waren ook patiënten die actief meegeholpen hebben met poetsen.

Het regelwerk en het te woord staan van experts, contra-experts, gemeente, instanties etc. is een vak apart en een dagtaak erbij. Het is ongelofelijk wat we zijn tegengekomen en nog steeds tegenkomen. Verzekeraars proberen de schadelast maximaal te beperken. Wij zijn zorgondernemers en geen onderhandelaars met expertise op dit terrein. Als verzekeraars op ongelegen momenten belden terwijl we met patiënten bezig waren, moesten we meteen alert zijn. Je zit op zo’n moment niet midden in het overstromingsdossier. Dat brengt veel onrust met zich mee.’

*De praktijken geven aan dat ze de afgelopen maanden veel geleerd hebben over de impact van verzekeringen op een zorgonderneming. Over risico’s die wel en niet zijn afgedekt en over herinvesteringen die nodig zijn om de praktijk overeind te houden. De inzet van een zakelijk belangenbehartiger noemen de praktijken cruciaal.

Hoe staat het er nu voor?

‘Het droogproces heeft maanden geduurd en de herstelwerkzaamheden zijn nu nog in volle gang. Gelukkig kunnen wij thuis op onze eigen bank zitten en zijn we alleen op onze werklocatie getroffen. Dat geldt voor heel veel mensen uit Valkenburg niet.’

*ValkFysio en Het Bat Therapeutisch Centrum Valkenburg bivakkeren momenteel in twee noodunits; kantoorcontainers die zijn aangepast en bestaan uit behandelkamers en oefenzalen. Ze staan gebroederlijk naast elkaar op het Berkelplein, op loopafstand van de vaste locaties van de praktijken. Het illustreert tevens een belangrijk pluspunt van de hele situatie: er is nu samenwerking tussen deze twee heel verschillende praktijken. De praktijkhouders steunen en helpen elkaar. Iets waar de fysiotherapeuten zelf verheugd over zijn en waar ook patiënten profijt van (gaan) hebben. Het Bat hoopt in maart terug te kunnen naar de eigen locatie. ValkFysio is nog volop bezig om zo snel mogelijk terug te keren naar de eigen locatie. Ondanks alle ellende kijken beide praktijken positief en met vertrouwen naar de toekomst.